Décider : l’art de manager

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Description

Développer une dimension fondamentale du management : décider. Le processus de décision est le fil conducteur de cette formation à visée opérationnelle : s’approprier les méthodes et outils, depuis l’élaboration de la décision jusqu’à sa traduction en plan d’actions et son évaluation et s’entraîner à développer agilité et sens stratège dans sa prise de décision.

Comprendre le processus de décision
? Qu’est-ce qu’une décision ?
? Les freins, les difficultés rencontrées
? Les zones de pouvoir, les attentes liées à la décision
? Les différentes approches de la décision : de la rationalité à la prise en compte de la complexité
? Le schéma mental d’un processus de décision : ergonomie mentale, rôle de l’intuition et de la créativité
? Les styles de décision : individuel et en groupe ; décider seul ou en groupe, quel critère ?

Maîtriser les étapes de la prise de décision
? L’élaboration des décisions : une méthode en 5 étapes
? Étape 1 : recueil d’information
? Étape 2 : traitement de l’information
? Étape 3 : critique et compléments d’information
? Étape 4 : validation et identification du problème, des buts, des enjeux, des contraintes, des risques, des conséquences, analyse des causes
? Étape 5 : recherche de solutions – les techniques pour favoriser la créativité (brainstorming, concassage, analogie, etc.)
? Les techniques de choix de solutions : PMI de De Bono, outils de critériologie, matrices de pondération et de compatibilité
Concrétiser la décision et la traduire en plan d’action
? Élaborer des plans d’action et formaliser les résultats à atteindre
? Élaborer les dispositifs de communication : mobiliser les différents acteurs autour de la décision
? Mettre en œuvre le suivi et le pilotage : tableaux de bord (PERT, GANTT, …), indicateurs de satisfaction, de fonctionnement, de résultats
? Évaluer les décisions : évaluation contrôle, évaluation dynamique et participative
Faire adhérer à ses décisions
? Donner du sens, expliquer le pourquoi et le vers quoi :
? Communiquer pour responsabiliser
? Communiquer pour motiver
? Influencer avec intégrité : la confrontation d’idées au service des objectifs à atteindre
? S’affirmer pour lever les freins : traiter les objections et les critiques, faire valoir un point de vue différent et maintenir une relation positive

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